Cambios y Devoluciones
En Monchitos Snack nos esforzamos por ofrecer productos frescos y de alta calidad; si tu pedido presenta algún inconveniente, estamos aquí para resolverlo rápidamente.
Notifica el inconveniente
Contáctanos vía WhatsApp o correo electrónico dentro de las primeras 24 horas tras recibir tu pedido, indicando tu número de orden y el motivo del reporte.
Envía evidencia fotográfica
Adjunta fotografías claras del producto y del empaque original donde se aprecie el estado actual de los snacks para que nuestro equipo de calidad pueda evaluarlo.
Evaluación del caso
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles para determinar si procede un reembolso total, parcial o el reenvío de la mercancía.
Resolución y compensación
Una vez aprobada la solicitud, gestionaremos el envío de un producto nuevo o procesaremos el reembolso a tu método de pago original de manera inmediata.
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